ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР

надання платних спортивних та розважальних послуг

ТОВ «Скелелазний центр «ЦЕХ», іменований надалі Виконавець, публічно пропонує необмеженому колу осіб можливість отримання спортивних та розважальних послуг, що визначені цим Договором, для чого публікує умови і правила надання таких послуг, які викладені у цьому Договорі, що є публічним договором приєднання:

1. Предмет договору

1.1. Цей договір є публічним договором приєднання.

1.2. Приєднання до цього Договору здійснюється шляхом звернення Клієнта до Виконавця з метою отримання спортивних та/або розважальних послуг.
Клієнтом за цим договором може бути:

1.2.1. Повнолітня фізична особа, яка приєдналась до цього договору

1.2.2. Дитина (особа віком до 18 років), в інтересах якої приєднання до цього договору було здійснено її батьками або законними представниками. Якщо Клієнтом є особа до 18 років, приєднання до цього договору, сплату вартості наданих послуг, складання інших документів за неї здійснюють її батьки або інші законні представники, за винятком випадків прямо визначених діючим законодавством України.

1.3. Місцем надання послуг за цим Договором є приміщення Виконавця, що знаходиться за адресою м. Київ, вул. Борщагівська, 154.

1.4. Виконавець зобов’язується на умовах цього договору надати Клієнту спортивні та/або розважальні послуги, а Клієнт зобов’язується оплатити їх. У випадку, коли приєднання до цього Договору було здійснено у порядку передбаченому п.п.1.2.2 п.1.2 цього Договору, обов’язок з оплати послуг виникає у особи, яка здійснила приєднання в інтересах Клієнта.

1.5. Конкретні види спортивних та/або розважальних послуг, які Виконавець повинен буде надати Клієнту, визначаються самим Клієнтом з переліку послуг, вказаних у Прейскуранті, або, якщо такої послуги немає в Прейскуранті – за погодженням з Адміністрацією Виконавця.

1.6. Спортивні та розважальні послуги надаються з урахуванням матеріально-технічних можливостей Виконавця, проведення попередньої оплати Клієнтом, ознайомлення та письмової згоди Клієнта з Правилами внутрішнього розпорядку Виконавця. Послуги надаються згідно внутрішніх регламентів і правил Виконавця.

1.7. Вся документація, заведена на Клієнта, є власністю Виконавця, і відповідно зберігається у нього.

1.8. Клієнт (його законний представник) повідомлений, що з метою підвищення рівня суспільної безпеки під час надання спортивних та розважальних послуг Виконавцем здійснюється відеоспостереження, а саме фіксація за допомогою технічних засобів усіх подій які відбуваються у приміщеннях Виконавця (окрім санвузлів та роздягалень), а також здійснюється фото- відеофіксація тренувань та розважальних заходів у випадках, передбачених внутрішніми правилами Виконавця.

1.9. Інформація отримана під час відеоспостереження є конфіденційною інформацією яка охороняється законом та доступ до якої є обмеженим.

1.10. Приєднуючись до цього договору, Клієнт (його законний представник) надає свою згоду на здійснення відеоспостереження.
Приєднуючись до цього договору, Клієнт (його законний представник) надає свою згоду на фото- відеофіксацію процесу надання відповідних послуг.

2. Права і обов'язки сторін

2.1.   Виконавець зобов’язаний:

2.1.1. Ознайомити Клієнта з переліком послуг, що надаються Виконавцем, Правилами внутрішнього розпорядку, які містять вимоги до техніки безпеки, а також описують  правила надання окремих видів послуг;

2.1.2. При зверненні Клієнта за наданням послуг, запитати про наявність або відсутність протипоказань до них і отримати письмове підтвердження шляхом підписання інформованої добровільної згоди на надання відповідної послуги;

2.1.3. У разі виявлення підтверджених протипоказань або обґрунтованих сумнівів щодо безпечності надання тих чи інших послуг Клієнтові, відмовити в наданні таких послуг та запропонувати альтернативні, в разі їх доступності.

2.1.4. Не розголошувати персональні дані Клієнта, за винятком випадків передбачених законодавством.

2.1.5. Надавати якісні спортивні та розважальні послуги відповідно до вимог, які визначені законодавством України та внутрішніми регламентами Виконавця.

2.2. Клієнт (його законний представник) зобов’язаний:

2.2.1.Оплатити послуги Виконавця в повному обсязі до початку їх надання, згідно цін, визначених Прейскурантом Виконавця.

2.2.2. У випадку запланованої на певний час послуги, прибути завчасно для підготовки, підписання всіх необхідних документів, проходження інструктажу.

2.2.3. Неухильно дотримуватися Правил внутрішнього розпорядку Виконавця та інших правил, що стосуються окремих видів послуг, з якими Клієнт (його законний представник) ознайомлений на момент укладання цього договору (розміщені на стенді в куточку споживача).

2.2.4. Неухильно дотримуватися вказівок та вимог чергового адміністратора або тренера, що можуть стосуватися як тренувального процесу, так і перебування в приміщенні Виконавця.

2.2.5. Після закінчення часу передплаченої послуги, залишити спортивну частину приміщення Виконавця.

2.2.6. Не створювати перешкод, умисних або ненавмисних загроз іншим Клієнтам, що перебувають одночасно в приміщенні Виконавця на законних підставах. 

2.2.7. Повідомляти достовірну інформацію про стан свого здоров’я, наявність протипоказань до занять спортом.

2.3. Виконавець має право:

2.3.1. Пропонувати Клієнту (його законному представнику) іншу послугу замість тієї, що обрана Клієнтом, виходячи з медичних протипоказань або обґрунтованих сумнівів чергового Адміністратора.

2.3.2. Відмовитися від виконання цього договору і не надавати спортивні та/або розважальні послуги, якщо за медичними показаннями надання таких послуг неможливе, а Клієнт (його законний представник) відмовляється узгодити рекомендовані зміни до складу послуг або надання таких послуг взагалі виявилось неможливим.

2.3.3. Відмовитися від цього договору і припинити надання послуг, якщо Клієнт (його законний представник) не підписує інформовану добровільну згоду на надання спортивних або розважальних послуг.

2.3.4. Відмовитися від цього договору і припинити надання послуг, якщо Клієнт (його законний представник) не підписує інформовану добровільну згоду на надання послуги під час повітряної тривоги.

2.3.5. При пропуску Клієнтом запланованої (попередньо заброньованої) послуги більше 2-х разів без попередження Виконавця не менше, ніж за 12 годин до призначеного часу початку послуги, вимагати здійснювати попередню оплату повної вартості замовлених послуг в момент замовлення.

2.3.6. Відмовити або достроково припинити надання Клієнту спортивних та/або розважальних послуг у випадках:

2.3.6.1. виявлення у Клієнта протипоказань, які перешкоджають наданню послуг;

2.3.6.2. відмови Клієнта (його законного представника) від підписання добровільної інформованої згоди, крім випадків, прямо встановлених цим договором та / або законом;

2.3.6.3. якщо Клієнт (його законний представник) відмовився від запропонованих змін до узгоджених послуг і ця відмова може призвести до шкоди для здоров’я Клієнта.

2.3.6.4. порушення Клієнтом або особами, які його супроводжують Правил внутрішнього розпорядку Виконавця.

2.3.6.5. порушення Клієнтом або особами, які його супроводжують, приписів та рекомендацій фахівців або адміністративного персоналу Виконавця.

2.3.6.6. повідомлення Клієнтом (його законним представником) Виконавцю недостовірних даних про стан свого здоров’я та/або іншої недостовірної інформації.

2.3.6.9. в інших випадках, визначених законодавством та цим договором.

2.3.7. Виконавець не несе відповідальності за можливі наслідки, які можуть бути викликані медичними протипоказаннями до послуг, що надаються Виконавцем та про які Клієнт не повідомив належним чином.

2.3.8. Виконавець може відмовити Клієнтові та особам, які його супроводжують, в наданні послуг та вимагати негайно залишити приміщення Виконавця в разі систематичного порушення Клієнтом цього Договору, Правил внутрішнього розпорядку, інших внутрішніх правил і регламентів Виконавця, а так само й вимог чергового адміністратора Виконавця, незалежно від того, надано послугу в повному обсязі чи ні.

2.4. Клієнт (його законний представник) має право:

2.4.1. Здійснити самостійний вибір послуги з переліку, що представлений в Прейскуранті Виконавця.

2.4.2. На вибір дня, часу надання послуги і тренера в межах, визначених Виконавцем.

2.4.3. При виникненні необхідності в зміні послуги, за винятком випадків, передбачених п.1.7, п.п.2.3.5 п.2.3 цього договору, Клієнт (його законний представник) має право:

2.4.3.1. дати згоду на зміну послуг або їх коригування;

2.4.3.2. відмовитися від запропонованих змін до запропонованих послуг.

3. Вартість послуг і порядок оплати.

3.1. Вартість спортивних та/або розважальних послуг, визначається на підставі Прейскуранта цін Виконавця, чинного на момент надання або оплати відповідної послуги. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати Прейскурант цін. Новий Прейскурант цін застосовується лише до тих спортивних та розважальних послуг, які не були надані та оплачені на момент запровадження змін.

3.2. Усі послуги підлягають оплаті Клієнтом або його законним представником в повному обсязі. Підтвердженням оплати коштів є касовий чек.

3.3. Порядок оплати:

3.3.1. Вартість послуг може оплачуватись окремо за кожну окрему послугу або за весь комплекс послуг, якими скористався Клієнт.

3.3.2. Послуги можуть бути оплачені Клієнтом разово або шляхом придбання абонементу на визначений період або на певну кількість послуг. У випадку придбання абонементу, оплата окремої послуги буде здійснюватися шляхом списання використаного Клієнтом заняття в обліковій системі Виконавця.

4. Відповідальність сторін

Виконавець несе відповідальність перед Клієнтом за невиконання або неналежне виконання умов даного Договору, недотримання вимог, які висуваються до надання спортивних та розважальних послуг, дозволених на території України, згідно із чинним законодавством України.

4.2. Виконавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну здоров’ю або майну Клієнта в результаті:

4.2.1. недотримання Клієнтом техніки безпеки, що визначена Правилами внутрішнього розпорядку Виконавця.

4.2.2. приховування Клієнтом стану алкогольного, наркотичного або будь-якого іншого спʼяніння.

4.2.3. приховування Клієнтом (його законним представником) інформації про стан свого здоров’я або повідомлення Клієнтом (його законним представником) будь-якої недостовірної інформації;

4.2.3. невиконання приписів та/або рекомендацій фахівців Виконавця;

4.2.4. неповідомлення про протипоказання до надання обраних Клієнтом послуг;

4.2.5. неможливості надати послуги у зв’язку з забороною введеною під час карантину або інших обмежувальних заходів;

4.2.6. відмови від надання послуг, у випадках визначених цим Договором та/або законодавством;

4.2.7. в інших випадках, передбачених цим договором або законодавством.

5. Порядок вирішення претензій

5.1. У разі виявлення недоліків в наданій послузі, Клієнт (його законний представник) має право пред’явити претензії безпосередньо під час надання такої послуги, а в разі об’єктивної неможливості виявити недоліки в момент приймання протягом семи календарних днів, з моменту фактичного надання конкретної послуги.

5.2. Ризики, про які Клієнт (його законний представник) був попереджений до початку надання послуги і які настали з незалежних від Виконавця причин, не є підставою для задоволення претензій.

5.3. Виконавець не несе відповідальності за негативні наслідки здоровʼю або майну, що виникли внаслідок невиконання Клієнтом умов цього договору, Правил внутрішнього розпорядку, приписів та/або рекомендацій чергового адміністратора або інструктора Виконавця.

5.4. Всі суперечки, що виникають при виконанні даного договору, вирішуються шляхом переговорів між Сторонами.

5.5. У випадку наявності претензій до якості наданих послуг, Клієнт (його законний представник) має заявити претензію до Виконавця у письмовому вигляді у строки, що визначені цим договором. Усні претензії не розглядаються.

5.6. Письмова претензія Клієнта (його законного представника) розглядається протягом тридцяти календарних днів. У випадку призначення експертизи, строк розгляду претензії продовжується на строк проведення експертизи.

5.7. Під час розгляду претензії (заяви), Виконавець має право вимагати від Клієнта надання додаткової інформації, у тому числі і медичних документів, вимагати пройти додаткові обстеження лікарем, або інструментальні обстеження, та/або взяти участь у проведенні експертизи. На цей час строк розгляду заяви зупиняється.

5.8. У випадку, коли Виконавець заявив вимогу до Клієнта (його законного представника), щодо надання додаткової інформації, у тому числі і медичних документів, або пройти додаткові обстеження лікарем, чи інструментальні обстеження, та/або взяти участь у проведенні експертизи, строк розгляду заяви зупиняється на строк до виконання Клієнтом вимог Виконавця.

5.9. У разі, коли під час розгляду заяви Клієнта (його законного представника) Виконавець заявив вимогу про проведення експертизи, така експертиза проводиться за рахунок Виконавця. Якщо у висновках експертизи буде доведено, що недоліки виникли без вини Виконавця або осіб, за дії яких Виконавець відповідає, вимоги Клієнта (його законного представника) не підлягають задоволенню, а Клієнт (його законний представник) стає зобов’язаним відшкодувати Виконавцю усі витрати на проведення експертизи.
Клієнт не має права ухилятись від участі у проведені організованої Виконавцем експертизи, у тому числі, Клієнт (його законний представник) зобов’язаний надавати усі медичні документи, які є в нього, та, на вимогу Виконавця чи експерта, пройти огляд та/або діагностичні обстеження.
Якщо результати експертизи свідчать про безпідставність заяви Клієнта (його законного представника), або якщо Клієнт ухилився від участі в експертизі, Клієнт (його законний представник) зобов’язаний відшкодувати Виконавцю усі витрати, які були понесені на організацію проведення такої експертизи.

5.10. Якщо Клієнт (його законний представник) ухилиться від надання додаткової інформації, у тому числі і медичних документів, чи від додаткових обстежень лікарем, чи від інструментальних обстежень, або від участі у проведенні експертизи, вважається, що його претензія (заява) вважатиметься безпідставною та задоволенню не підлягатиме.

5.11. Якщо спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

6. Форс-мажорні обставини

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх обов’язків за цим Договором у разі безпосередньої дії на процес форс-мажорних обставин (обставини непереборної сили), які Сторони не могли і не повинні були передбачити. Форс-мажорними обставинами вважаються: стихійні лиха зсуви, землетруси, урагани і т.п., а також епідемії, масові заворушення, війни, прийняття державними органами рішення, які перешкоджають виконанню Договору.

6.2. Сторони зобов‘язуються докласти максимум зусиль для подолання перешкод, які виникли внаслідок дії форс-мажорних обставин.

7. Дія договору та порядок внесення змін до нього

7.1. Цей Договір вступає в силу з моменту розміщення у приміщенні Виконавця в Кутку споживача.

7.2. Строк дії цього Договору – необмежений

7.3. Внесення змін і доповнень до цього Договору здійснюється Виконавцем в односторонньому порядку.

7.4. Зміни до цього Договору застосовуються лише до послуг, які надаються після набрання чинності відповідними змінами.

7.5. Дія цього Договору може бути припинена Виконавцем в односторонньому порядку у будь-який час.

7.6. З дня опублікування відповідного рішення Виконавця про припинення цього Договору, цей Договір продовжує дію виключно для тих Клієнтів (їх законних представників), які на день опублікування такого рішення приєднались до Договору та яким ще надаються узгоджені послуги.

8. Основи законодавства України про охорону здоров'я

8.1. Закон України про Основи законодавства України про охорону здоров’я опубліковано на офіційному сайті.